Políticas de entregas

Recebimento em todo Brasil

O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros, como familiares, porteiros, maior responsável do endereço, desde que assumam o recebimento através da assinatura do comprovante de recebimento, entregue em mãos, na mesma hora. 

São realizadas duas tentativas de entregas, em dias úteis consecutivos, após a segunda tentativa a mercadoria ficará pendente durante 7 dias no centro de distribuição dos Correios mais próximo no CEP do destinatário, para retirada. Após este período, caso não retirado o produto, a mercadoria voltará para Cloá. Para receber o produto novamente, a cliente deverá pagar os custos do frete de reenvio nos casos de endereço incorreto ou não recebimento/retirada conforme explicado. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira durante o horário comercial, das 8h às 18h. 

A quantidade de dias para entrega dos produtos vendidos, começam contar após a confirmação do pagamento e também é necessário a liberação dos dados cadastrais. Vale lembrar que devido a questões territoriais, o prazo de entrega varia conforme região. 

Em Maringá - PR

A CLOÁ oferece para quem reside em Maringá - PR uma entrega diferenciada das demais regiões. A mercadoria será entregue até 24h, válido somente para os dias úteis após emissão de Nota Fiscal, ou retirada na loja, a combinar.

ATENÇÃO: Os Correios, automaticamente disponibilizam uma data oficial para as entregas das mercadorias, com isso, a cliente preenche a forma de entrega que deseja, com as opções disponíveis. Poderão ocorrer atrasos ou falhas nas entregas efetuadas pelos Correios por motivos de endereço informado erroneamente pela cliente, feriados nacionais e municipais, paralisações, greve, etc. O maior prazo para entrega será de 3 (três) a 25 (vinte e cinco) dias úteis, dependendo do CEP. Ressaltamos que a liberação dos produtos adquiridos, será após confirmação dos dados cadastrais até 1 dia útil e aprovação do pagamento.